时值仲秋，花城广州依然是一派夏日景象，郁郁葱葱的树木，盛开的鲜花，川流不息的车流，人来人往的闹市。来到这儿的每一个人好像都是客人，又似乎都是主人，因为这里，是我们国家改革开放的前沿阵地，是许许多多的人们寻梦且圆梦的地方。 在十月的一个风和日丽的早晨，我们来到了广州市黄村医院，慕名拜访了这家医院的院长许盛海。 相貌清秀的许盛海，中等个头，浑身上下透着那么一股子精干。许院长热情的接待了我们，他的闯荡羊城的经历也从他1996年高中毕业后谈起。 采访：广州市黄村医院院长许盛海：[我从小一直对医疗这个行业（感兴趣） ，励志成为一名合格的医生。高中毕业以后， 就自费在上饶医专进修二年]。 1998年，毕业后的许盛海在家乡桐畈镇河泉村开了个小诊所，开始一段时间生意还不错，但因没有取得行医资格，在当地卫生主管部门的督促下，只得关张了事。满怀抱负的许盛海决定到沿海地区去寻找机会，2000年，许盛海只身来到广州，开始了他的希望之旅。 许盛海采访：[2000年到广州开了一家私人诊所，看别人生意挺红火，自己也想尝试找了一个十多平方人口比较密集的地方，开始做自己人生第一件事。在开办的过程当中出现了很多意想不到的问题：一方面政府会来查；第二方面给人感觉私人诊所环境简陋、药品不足。第三方面我不是正规的医生；第四方面由于行业竞争激烈，二百米左右陆陆续续开了四五家诊所]。 无奈之下，许盛海只好选择一次又一次的搬迁。先是找附近没有诊所的地方，但房租贵、流动人口少；再找工厂附近的，人是多了，可是竞争也异常激烈，并且多数做老乡和熟客的生意；最后，许盛海总算找到一个比较合适的地方安顿下来，生意渐渐有了一点起色。 然而好景不长，诊所发生的一件事情让他品尝到了在外创业的艰辛。 许盛海采访：[有一次我帮一个病人看病，那个病人到别的地方看病，没看好，来我这看，最好被我看好。之后那位病人带了她老乡让我看病，我对面也有一家诊所经营了好几年，有一点名气加上那个人是本地人，所以就认为我的病人是故意把他的老乡带到我这里就诊，就抢了他的生意。那天晚上对方就叫了几个人来对他进行人身攻击，搞得我的生意都不好做] 类似这样的事情在后来还时有发生。而随着广州市对无证行医的查处力度不断加大，再加上自己举目无亲，势单力薄，许盛海只好无奈的很不甘心地结束了自己的行医生涯。 许盛海采访：[我还是希望能找到一份属于光明正大确确实实属于自己的一项事业，但是考虑到自己是通过进修方面回来。但是未取得合理证件的同时，我是想先自己学习，再去摸索。我希望在医院能找到一份属于自己管理方面的事业去做。我每次经过稍微有点名气的医院，看见别人穿着一件白大褂进进出出的忙着，我自己也很希望哪一天我也能像他们一样穿上白大褂正正规规为别人服务，这是我最大的一个心愿。] 就在许盛海无所适从的时候，有人把他介绍进了由广丰老乡开办的广州市天河区黄村街社区卫生服务中心上班，许盛海的人生轨迹在这里拐了一个大弯。由于没有行医资格，许盛海决定另辟蹊径，把目光转向行政管理这一块。 许盛海采访：[从最基层做起，从收费做起。] 虽然只是一个月薪800元的收费岗位，许盛海却把它这个岗位当做自己事业的起点。 许盛海采访：[由于当时自己电脑又不会，知识又不够。我只能利用下班的时间到外面网吧自学基本电脑操作，不断更新知识。] 半年之后，许盛海又被调到药房，在这里，细心的他注意到药品的摆放不尽合理。 许盛海采访[：在药房的过程中，我看他们一个就是说药品的摆放包括分类基本上都是凌乱，有时候拿个抗生素要跑到其他地方去拿，包括分类这些等都不是很好。] 许盛海针对这些问题大胆地向院方提出建议，将药品按用途以及储存方式等进行分类，提高了药房配药的效率。许盛海平时还注意观察和思考医院管理上的不足之处，并及时向院方说出自己的想法，医院采纳以后往往都收到了不错的效果。2005年，医院董事会欣然聘请他为院长助理，许盛海自此实现了人生的第一跳。 虽然自己的人生目标开始有了基础。但许盛海分析了自己的“短板”，那就是学历不高，缺乏系统的管理理念，仅仅靠一些小聪明并不能使自己成为一个合格的高级管理人员， 许盛海采访：[06年，我自己又去中山大学进修2年，通过学习也拿到了学士学位证。这些都是为我以后再自己人生目标想做好管理这块，会起到一个很好的作用] 2008年许盛海顺利通过考核，取得了工商管理硕士学位。而同时由于他出色的行政管理能力，顺理成章地又被聘请为黄村医院的院长。作为一家医院的最高管理者，许盛海很清楚自己肩负的重任。许盛海运用自己所学的管理知识，结合实际情况，对医院进行全面的整顿。 许盛海采访：[受聘到这家社区医院以后，一个就是说首先我对人事上面的要求比较严格，严格方面指的是所有医护人员都要按时上下班，个人着装礼仪等都要按照标准并且我们这家医院自己也搞了个iso9001质量体系认证，我们都要按照一个标准去做。举个最简单的，我们以后的护士，首先你作为一个护士，一个就是仪容仪表我们要求8点钟上班之前，所有的护士人员都要化好淡妆、佩戴好护士帽。护士鞋。基本的话我们要求一定要做到。第二就是文明礼貌用语，病人来了，你要怎么学会怎么跟别人说，包括打针了，你要做到哪里。这些的话都是我们的要求。] 面对广州医疗市场的竞争，许盛海又在思考一个社区医疗服务中心如何在竞争中脱颖而出。 许盛海采访：[压力确确实实是比较大的，自己也要向办法跟别人去竞争。一个我们自己也要搞特色品牌的专科，把自己的特色要发挥出来。我们现在目前的话，像我们医院的康复科、妇科、口腔科、五官科这些都是特色的专科。第二方价格一定要低，这些都是一个竞争的优势，病人的口碑很关键。你只要把你的服务做好，病看好，自然而然一个就是群众的口碑，对你的满意度就是很高。] 千岩万壑不辞苦，远看方知出处高。如今的黄村医院，呈现出一派欣欣向荣的景象：与华侨医院、中山医院、南方三院建立了双方转诊关系，开通绿色通道。全院40余名医护人员承担着黄村街道9个居委会28000名本地人口和20000多流动人口的预防、医疗、保健、健康教育和计划生育指导工作，为老百姓提供了更加便捷优质的服务 许盛海采访：[社区医院的话可以说功能基本上都是和大医院一样的，他也有专家也有名医，最基本的设备都是很齐全的，就拿我们这家广州社区医院来讲，我们基本条件都能与大 医院去对比。我们目前的话，ct、彩超、碎石机、s光机 等等 ，还有一个就是医代检验分析仪。这些我们基本上都已经配到了。作为社区医院应该来说民营，我们还是比较有特色。，我们天河区来讲有32家社区医院，其中只有两家，我们是其中一家，在去年已经拿到了住院医保。] 回首自己所走过的历程，许盛海深有感触。他认为，一个人光有拼劲还不够，还必须认清自己，精确地自我剖析，不断充实丰富自我，这样才能扬长避短，在和别人的竞争中出类拔萃，也才能真正地成就一番事业。对家乡他也充满感情，希望自己的管理知识能对家乡社区医疗事业的发展有所帮助。 许盛海采访：[在广州社区医院这边的流动人口比较多，常驻人口比较大。我们不光除了基本医疗外，我们还要做预防、保健、康复健康教育和计划生育这些六位一体的功能，作为社区医院我们做的工作有些都是（对老百姓）免费去做，但都是由政府去买单。在我们家乡能不能推广，我也希望我们家乡人民像广州市民一样能够享受到好的服务、好的治疗方案，包括一个好的健康教育、预防保健等这些项目。] |
